菲律宾科技部推出呼叫中心座席培训软件LEAP

CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（编译/邓旭）:菲律宾科技部（DOST）日前推出了一款培训软件，旨在让积极向上的呼叫中心坐席提高英语水平。 该软件称为“Pinoys英语学习程序”（或缩写为LEAP），是菲律宾科技部开展的工程研究与技术开发项目的一部分，被列入Pinoys教育跨学科信号处理信息与通信技术计划（ISIP）第7个项目。

菲律宾科技部长Mario G. Montejo在一份声明中将LEAP软件描述为基于计算机的培训系统以及一种补充工具，它让高中毕业生和大专生为进入呼叫中心行业做好准备，目的是帮助菲律宾重新树立起作为英语熟练国家的形象，并将其进一步推入到全球业务流程外包行业的前列。

“菲律宾科技部支持LEAP软件的推广，希望提高从事业务流程外包行业的菲律宾人或者寻求在业务流程外包行业或者任何其他相关行业中获得就业机会的菲律宾人的技能水平和能力。”Montejo表示。菲律宾工业、能源和新兴技术研究与开发委员会执行主任Rowena Cristina L. Guevara表示，LEAP软件试用版是涵盖10个模块培训程序的软件的一半。Linux和Windows程序解决了英语流利程度的基础问题——从时态、代词和介词，到习语和其他与语法和词汇有关的基本主题。Guevarra补充说，该软件的另外一半是演讲培训程序，将解决菲律宾人的常见演讲错误等问题。LEAP软件是由科技部的部门委员会“菲律宾工业、能源和新兴技术研究与开发委员会”（PCIEERD）与菲律宾Diliman大学联合实施的一个科技部项目。声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

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