老凤祥铂金戒指戴4个月断裂兑换收手工费遭质疑
发布时间:2020-03-04 16:47:49
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来源:牛皮革厂家
红网长沙5月14日讯(记者 吴庠)铂金戒指自然断裂,竟然不属于质量问题?!长沙刘先生日前向红网消费维权频道(http://315.rednet.cn/)反映,他购买的老凤祥铂金戒指,仅佩戴4个月就出现断裂。商家对此否认属于质量问题,表示顾客可兑换新戒指,但须收取每克50元的手工费。
戒指戴4个月断裂收手工费遭质疑
据刘先生介绍,2011年12月30日,他在长沙阿波罗商业广场一楼老凤祥专柜,花费近2000元买了一枚铂金男款戒指。原以为老凤祥是老牌子,品质有保证,但没想到仅戴了4个月,戒指就断裂了。对此,他来到商场专柜讨说法,工作人员表示可以兑换新戒指。
但就在刘先生选好戒指,准备办理兑换手续时,工作人员告知兑换时须收取每克50元的加工费顾客选中的这枚重3克的铂金戒指,顾客除了补齐差价之外,还要交纳150元的加工费。刘先生对此很是疑惑,明明是戒指的质量问题引起的断裂,兑换新戒指为什么还要交加工费呢?
老凤祥:断裂不在质量问题范围之内
对此,老凤祥工作人员否认断裂是戒指本身的质量问题,回应称首饰有一定的硬度,纯度越高硬度越低,而且手的活动比较频繁,在佩戴过程中更需要细心的呵护和专业的保养,这些原因都会导致首饰的变形而影响它的使用寿命。
此外,该工作人员还强调,根据相关法规及行业标准,珠宝的质量范围仅限于饰品的含金量以及新饰品的工艺问题,戒指断裂并不属于质量问题。至于兑换时收取每克50元的折旧加工费,我们在服务手册的铂金兑换部分进行了详细约定,属于正常的收费标准。
[稿源:红网]
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