电商网站更该注重用户体验
发布时间:2020-03-09 14:34:58
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来源:牛皮革厂家
百度越来越重视网站的用户体验,电商网站是用户流量最多的网站类型之一,从几个老牌的电商网站中可以看出,他们的共同点有很多,而用户体验良好是最显著的特点。
用户通过互联网来购买商品,就因为其相对便宜,足不出户就能拿到商品,快速地搜索到各种物品等,而电商网站需要做的就是网站具有易用性,如果你所访问的网站找不到搜索框、搜索鞋子,结果出来的都是帽子、购物流程不完善等,你肯定会关掉页面走人了,更别说购物了。
每个电商网站都有自己的特色,如京东商城自己配送的商品,能很快到货;凡客诚品支持免费退换货一次;天猫商城很多都是旗舰店,商城内的商品都是正品等,只有有特色的网站才会给用户留下深刻的印象,同时良好售后服务更能把用户留下来。
一个好的商城需要为用户提供零风险购买,增加用户对网站的信任度,如天猫的运费险,可以解决用户退货的后顾之忧,当然既然是商城,一定会有促销,商家除了懂得如何引导用户采取行动外,还应该设置良好的手中和售后服务,如一个促销活动赠送优惠券,要详细展示促销活动的规则,及时解答用户的疑问,否则用户会认为不被重视,网站不正规。
此外,一个网站,不管是否为电商网站,最好有强有力的文案写作,充实网站,有规律地增加原创,还要注重网站设计的专业性,在重视用户体验的同时,做好网站规划。
总之,好的网站就是尽可能把用户操作步骤减到最少,越来越多的人追求便利,越节省时间的网站,越能吸引并留住他们。
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