秒杀成功却遭遇“超售”天猫昨出补偿方案
东方网11月22日消息:据《青年报》报道元宵节,机票超售是国内民航业的惯例。而此次天猫“双十一”促销活动,也玩起了这一“潜规则”。连日来,不少买家发现自己“双十一”当天已经付款成功的商品,在等待超过一周后却被告知因商品“超售”只能退款。天猫方面昨天承认“双十一”的确存在“超售”现象,并拿出了补偿30%,最高不超过500元的处理方案。
熬夜“秒杀”却被告知“超售”
“亲,非常抱歉,由于"双十一"销售量巨大,同一秒钟产生的订单太多,天猫库存系统出现了严重问题,您付款的货品可能没有货了,我们这两天已经在积极调货,如果调到货我们一定尽快为您发货,若您收到的商品小于淘宝后台您订购宝贝的数量,请您联系我们办理相应退款(我们会陆续发送50元店铺优惠券至您的账户,订单满50政策解读.01元即可使用,使用时间截止到2012-12-20)”从上周日到昨天,翟小姐每天登录旺旺都能收到这条来自天猫ONLY官方旗舰店的短信。昨天她终于忍不住在微博上吐槽,其在“双十一”活动当天熬夜在凌晨活动伊始就“秒杀”到的商品,完成付款后经过了将近十天的漫长等待,换来的却是“超售”需退货的答复。
对于50元购物抵用券的补偿,翟小姐毫不领情:“太不痛不痒了,赔点购物券就想把人打发了。我熬夜的辛苦就只值区区50元抵用券?而且现在天猫店里的商品都恢复了原价,抵扣50元有什么用。何况上海这两天降温,我还等着毛衣过冬呢。”翟小姐觉得挺窝火。
实际上在“双十一”活动中,“秒杀”成功却遭遇“超售”的买家数量并不少。包括优衣库、阿迪达斯、杰克琼斯等店铺均被网友爆出有“超售”情况。
学法律的翟小姐认为,买家在完成付款后实际上已经与卖家之间订立了买卖合同,现在卖家单方面以“超售”为由拒绝履行自己的发货义务,是一种单方面的毁约行为。
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