中国皮革协会成立25周年记回顾真皮标志国内动态-【新闻】

十几年来，在中国皮革协会真皮标志办公室，有一部热线电话始终为消费者开通。

十几年来，每一个3·15消费者权益日，都是真皮标志与消费者面对面的节日，中国皮革协会理事长苏超英也曾亲自上阵在商场现场给消费者讲解真皮标志知识；

十几年来，每一届的真皮标志排头品牌评选，都是消费者购物参考的最佳品牌坐标；

十几年来，市场在变，消费者的需求在变，真皮标志也在变。

19年，坚守一份承诺，真皮标志与消费者牵手走过。真皮标志收获了消费者的信任，寄托了消费者更高的期许：他们期待真皮标志产品更加时尚、环保，品质更高，更加国际化；期待真皮标志带给他们更好的购物体验，帮助他们获得更好的售后服务。

19年坚持为消费者提供售后保障承诺是真追求永恒

十几年来，在中国皮革协会真皮标志办公室，有一部热线电话始终为消费者开通，这就是真皮标志监督服务电话：010-65140984。

“从最初的一个月几个电话，到现在一天几个电话，消费者打电话咨询的情况越来越多了。我们接到的电话五花八门，因为消费者不是专业人士，他们不了解皮革产品，对产品的真假、使用过程中出现的问题，都会有这样那样的疑问，看到真皮标志标牌上的监督服务电话，很多就会打电话来询问，通过咨询，他们对购买的产品更加放心。”负责接听消费者咨询投诉的真皮标志办公室副主任李燕萍表示：“我们对消费者提出的问题或者投诉，每一个都有回应，如果确实是产品质量问题，会帮助消费者退换货或与厂家协商解决，十几年来，我们对消费者的投诉没有一个搁置或悬而为未决的，这份坚持不容易。”

正是源于这份持久的保障，许多知名商场对于进驻的真皮标志企业常常会开绿灯。“皮革产品尤其是皮衣和毛皮产品很多都是高档产品，有了专业的行业协会的认可，再加上对于消费者多了一重售后保障，所以我们在挑选驻店企业的时候，对于佩挂真皮标志标牌的企业认可度更高。”北京某知名商场的相关负责人表示。

“2012中国真皮名装”北京湫斯迪服饰有限公司在进驻西单商场的时候，便因为“真皮标志”的身份争取到了在商场的极佳位置。现在，不光是商场，包括海宁、佟二堡、辛集等地的皮革专业市场对于皮衣、毛皮企业的招商，都有对佩挂真皮标志企业的特殊优惠政策。

李燕萍副主任认为商场和专业市场对于真皮标志的认可是一个日积月累的过程，她说：“最根本的还是商场逐渐认识到，真皮标志对于消费者是有价值的，消费者不仅可以依据它辨别真皮产品，而且可以把低档产品与高品质的产品区分开，又能得到良好的售后的服务。”

19年坚持与消费者面对面互动“润物细无声”赢得信赖

十几年来，每一个3·15消费者权益日，都是真皮标志与消费者面对面的节日，中国皮革协会理事长苏超英也曾亲自上阵在商场现场给消费者讲解真皮标志知识。

“从90年代中期在王府井步行街上参与国家质监局组织的各行业接受消费者投诉的活动，到现在协会与商场、专业市场合作举办的3·15消费者咨询活动，真皮标志走近消费者的形式更加多元化了，但是贴近消费者的本质始终没变。”中国皮革协会理事长苏超英表示。本新闻共4页,当前在第1页1234

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